Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Introducción
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra positiva. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o cambio del producto.
2. Términos de Devolución
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la recepción, independientemente del estado del producto.
- El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones aceptables.
- Se requiere una factura o comprobante de compra.
- No aplicamos cargos por la devolución o cambio del producto.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio:
- Contáctanos a través del formulario de contacto para obtener autorización para la devolución.
- Descarga e imprime la etiqueta de envío prepagada que te proporcionaremos.
- Empaqueta cuidadosamente el producto.
- Incluye la prueba de compra.
- Envía el producto a la dirección que te suministraremos.
4. Devoluciones Sin Costo
Todas las devoluciones son gratuitas. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto, la cual podrás descargar e imprimir.
5. Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso utilizando tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto, puedes devolverlo y solicitar otro o realizar un nuevo pedido del producto deseado.
7. Productos Dañados o defectuosos
En caso de que el producto esté defectuoso o dañado, contáctanos para obtener un reemplazo o reembolso, sin costos adicionales.
8. Sin cargos de reempaque
No se cobrarán cargos de reempaque por devoluciones o cambios. El proceso es completamente gratuito para el cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda respecto a devoluciones o cambios, contáctanos mediante el formulario de contacto.